Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de reservar tu boleto, paquete o servicio con nosotros.

BOLETOS INTERNACIONALES

¿Puedo pedir un boleto con escalas o rutas que no aparecen en internet?

SI, puede solicitarnos cualquier ruta o itinerario que usted necesite, es nuestra especialidad, le brindaremos detalles, disponibilidad en tiempo real y le especificaremos los requisitos migratorios en cada caso según su nacionalidad, para que usted tenga conocimiento pleno de lo que va a comprar y pueda tener un feliz viaje sin inconvenientes, algunos de nuestros destinos mas vendidos están Guyana, Nicaragua , Panamá , EEUU , Brasil entre otros los cuales ofrecemos los vuelos con los cuales contamos y también le realizamos un itinerario con las escalas acorde a sus necesidades

¿Cómo solicito un boleto internacional?

Solo tienes que llenar un formulario simple con tus datos y destino, y te respondemos por WhatsApp o correo con las opciones disponibles.

¿Es obligatorio pagar al momento de la solicitud?

No. Puedes pagar de inmediato si ya estás decidido, o esperar a que confirmemos la disponibilidad. En ambos casos, te enviamos un enlace de pago seguro.

¿Qué pasa si no hay boletos disponibles para mi ruta o fecha?

Te avisamos al momento y te damos otras fechas o rutas alternativas. Si ya habías pagado y no te convence la nueva opción, te devolvemos el dinero.

¿En qué países gestionan vuelos nacionales?

Ofrecemos boletos nacionales dentro de Estados UnidosMéxico y Brasil, en rutas populares como Miami–New York, CDMX–Cancún o São Paulo–Rio.

¿Es más barato que comprarlos directo en línea?

Muchas veces sí. Además, te ayudamos a comparar opciones y te acompañamos durante el proceso, sin comisiones ocultas.

¿Puedo pedir un vuelo nacional urgente, para el mismo día?

Si hay disponibilidad, sí. Escríbenos por WhatsApp y vemos opciones inmediatas.

¿Qué incluye un paquete turístico?

Vuelo ida y vuelta, hospedaje, traslados al hotel y, en algunos casos, actividades o alimentación. Todo te lo detallamos antes de pagar.

¿Puedo elegir el hotel dentro del paquete?

Sí, tenemos varias opciones de hospedaje y diferentes precios. Puedes escoger el que mejor se adapte a ti.

¿Tienen paquetes para familias o grupos grandes?

Claro que sí. Solo dinos cuántos viajan y te armamos una propuesta personalizada.

¿Hay paquetes todo incluido?

Sí. Trabajamos con hoteles que ofrecen régimen “todo incluido” en destinos como Punta Cana y Cancún. Pregunta por las opciones disponibles.

¿Puedo pedir solo el alojamiento o el carro, aunque no compre el vuelo con ustedes?

Por supuesto. Puedes reservar solo el hospedaje o la renta de auto sin ningún problema.

¿Los hospedajes son confiables?

Sí. Solo trabajamos con alojamientos verificados y recomendados por otros viajeros. Te enviamos fotos reales antes de confirmar.

¿Dónde están disponibles estos servicios?

En los destinos más populares de nuestros viajeros: Cancún, Punta Cana, Miami, Panamá, entre otros. Pregúntanos y te confirmamos.

¿Qué tipo de autos ofrecen?

Desde autos económicos hasta SUV, según disponibilidad en tu destino y fechas. Puedes elegir automático o estándar.

¿Es seguro pagar en su sitio?

Si, usamos pasarelas de pago cifradas, mediante estas pasarelas generamos un enlace totalmente seguro para que realice su pago, sin almacenar nunca su información bancaria, ya que estos datos son exclusivamente privados y delicados por eso hacemos énfasis en eso y nos aseguramos de utilizar los proveedores más certificados y seguros en el mercado para tranquilidad del cliente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American express etc) mediante enlaces de pago seguros como antes mencionaba, también en algunos casos podemos ofrecerles pagar mediante transferencia bancaria directa siempre y cuando sea posible y a consideración del agente que lo atienda y determine en coordinación con el cliente la manera más efectiva de que el cliente pague, siempre le damos varias opciones al cliente para que elija la más factible al hacer su reserva

¿Puedo pagar en partes o solo completo?

Generalmente se atiende de manera personalizada a nuestros clientes, escuchamos sus criterios y nos hacen saber sus necesidades, para nosotros ponernos en función de gestionar su solicitud en el menor tiempo posible, les presentamos por nuestros canales de comunicación las propuestas que consideremos más se ajusten a su solicitud, usted revisa la que más le agrade, nuestro equipo procede a emitir una pre reserva a su nombre, el cliente tendrá 24 horas para emitir el pago, nuestro equipo lo valida y procede a enviarle los boletos oficiales( cabe resaltar que todos nuestros boletos son verificables para comprobar su validez tanto en los sitios oficiales de las aerolíneas utilizadas en su itinerario o en las oficinas de venta que existen a lo largo del mundo de dichas aerolíneas)

¿Qué pasa si ya pagué y no hay disponibilidad?

Generalmente si el cliente realizó su pago correctamente y ocurre que la disponibilidad reservada se agote, procedemos a presentarle la propuesta más cercana a la que había optado el cliente, en caso de que el cliente no esté de acuerdo procedemos en cumplimiento estricto de nuestros términos y condiciones a emitir un reembolso del 100% del monto pagado a una cuenta que nos proporcione el cliente, siempre tener en cuenta que esta opción estaría sujeta a si el pago se realizó dentro de las 24 horas  establecidas en nuestros términos y condiciones.

¿Cómo los contacto si tengo una duda o problema?

Tenemos varios canales habilitados para brindarle una atención personalizada y rápida a nuestros clientes, ya sea para aclararle dudas, o mostrarle opciones de acuerdo a algún problema que se le pueda presentar, pueden contactarnos por WhatsApp, correo electrónico principalmente.

¿Me atiende una persona o un bot?

Nuestros agentes son personas totalmente capacitadas para darles la mejor atención a los clientes de manera rápida, precisa y sencilla para un mejor entendimiento de la información por parte del cliente, siempre será un agente, no usamos inteligencia artificial o bots para garantizar una atención precisa hacia los clientes de nuestra agencia y siempre garantizar que quienes adquieran nuestros servicios gocen de un servicio privilegiado en cuanto a su viaje y cuestiones vinculadas a nuestro entorno, haciendo lo más fácil y agradable posible su experiencia con nuestra Agencia

¿Tienen atención los fines de semana?

Si, tenemos atención personalizada todos los días de la semana en el horario comprendido entre las 9:00 am y las 9:00 pm (hora del Este) EEUU, incluso días feriados también contamos con un servicio de atención al cliente activo en los horarios establecidos.

¿Tienes otra pregunta?

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